Las herramientas del cambio

Tras acompañar a ISA en su proceso de cambio de identidad, desde la fase inicial de análisis hasta el proceso de implementación, tras meses y horas de trabajo en equipo, reuniones y juntas directivas, discusiones, aciertos y desaciertos, quedé completamente convencida de lo siguiente: el cambio asusta, pero es maravilloso. Y si tenemos las herramientas y las decisiones necesarias para dominarlo, se logran los más sorprendentes resultados.  La nueva identidad de ISA es testimonio de esto.

Nuevo look, nueva pareja, nueva ciudad, nuevo trabajo, nuevas formas de hacer las cosas, nuevas decisiones, o una nueva identidad.  Desde donde lo miremos, cambiar asusta un poco. Pero el cambio es necesario para seguir avanzando. Si logramos vencer el miedo, despejar la incertidumbre, liberar todo su potencial transformador y construir una nueva realidad, los resultados serán sorprendentes.

Entonces, ¿Cómo nos convertimos en artífices del cambio?, ¿cómo lo llevamos a buen puerto?

Al cambiar la identidad de una marca, buena parte del éxito reside en dos aspectos críticos:

Uno, que nuestros Brand Holders -todos aquellos que participan en la construcción de nuestra marca- estén alineados y comprometidos con el cambio; dos, que haya un modelo de Gobierno de Marca. Este modelo de Gobierno de Marca puede ser más o menos jerárquico, formal o informal, según la Organización, pero lo importante es que en esta existan liderazgos y definiciones acerca de cómo se llevará a cabo el cambio, quiénes son los diferentes Brand Holders que estarán en contacto con la marca, y de éstos, quiénes son claves y cuál debe ser el papel de cada uno; así como las herramientas para que lo puedan ejercer.

Para implementar y llevar a buen puerto el cambio, una plataforma como central de marca/ se convierte en herramienta clave, al servicio del Gobierno de Marca:

• El modelo de gobierno se verá reflejado en los Brand Holders que tengan acceso a la Central y sus roles, ya que esto determina quién puede gestionar y vigilar las normas de la nueva identidad, quién controla y quién accede a los activos digitales que son esenciales para construir la nueva marca, en el día a día. Todos los Brand Holders  tienen cabida dentro de central de marca/, sean directivos, colaboradores internos, externos o proveedores.
• Las normas, fundamentales para la construcción de una nueva identidad, estarán en un solo lugar disponibles para los Brand Holders en todo momento. En el Libro de Marca podrán encontrar todas las definiciones y normas que garantizan un despliegue homologado de la marca y al mismo tiempo los artes finales y archivos que necesitan para aplicarla, a sólo un clic de distancia.
• La Pasarela de Aprobación & Helpdesk jugará también un papel principal para consolidar el cambio y la nueva identidad. Los Brand Holders podrán someter piezas de todo tipo a la revisión y aprobación del “Guardián de Marca”, para asegurarse de que se aplica correctamente la nueva identidad, y también podrán hacer preguntas y plantear dudas a través de tickets de soporte.

En definitiva, una herramienta para tener todo bajo control y en un solo lugar. Estamos seguros de que central de marca/ será para ISA una de las herramientas del cambio!