Premios World Luxury Spa: un Ranking para crear valor

Si vives en Latinoamérica y trabajas en marketing, seguramente llevas casi una década oyendo frases como: “los precios de los productos y servicios están estancados”; “llevamos casi 5 años incrementando por debajo de inflación, o por debajo del Índice de Precios al Consumidor”; “estamos en guerra de precios con los competidores”; “vendemos a pérdida”; ”estamos en un mercado de precio”; “nuestro comprador es racional”; “todo es promoción, promoción, promoción”.

Es claro que hay una serie de hechos políticos innegables y que muchos países de la Región están atrancados en discursos populistas, nacionalistas y de izquierda, como también es cierto que la nuestra, es una economía desigual, que tenemos pobreza, miseria, indigencia, personas a las que llamamos “desechables”, ciudadanos “en negro” que no reciben los beneficios de un salario justo y que cohonestamos con todas las formas de violencia. Innegable.

Lo que no puedo creer es que tengamos tan baja iniciativa para crear valor.

Los premios World Luxury Spa que fomentan y elevan los estándares de servicio en la industria del lujo, actualizaron su ranking de los mejores Spa del mundo. En la siguiente tabla están los ganadores en cada categoría. Quiero hablarles de los dos primeros, para desarrollar mi punto: Sí se puede crear valor. No tenemos que sucumbir a un mercado de genéricos, en el que no hay espacio para el valor.

2014 WORLD LUXURY SPA AWARDS GLOBAL WINNERS:

Ayurveda Parkschloesschen / el mejor Spa Ayurveda del mundo

La medicina ayurvédica en la India es, junto con la medicina tradicional de la China, una de las más antiguas del mundo. En la India hay más de 500 mil médicos ayurvédicos activos que han estudiado un mínimo de 5 años en alguno de los 250 colegios universitarios; hay 70 instituciones de postgrado y unos 2400 hospitales aiurvédicos.

En la India, una cura de panchakrama y purificación ayurveda -tratamiento integral- le cuesta 400 euros a un turista y no más de 100 euros a un indio. En el Ayurveda Parkschlösschen, en Alemania, se vive como una experiencia de lujo. Por 1600 euros de alojamiento y 2400 euros de tratamiento una persona puede disfrutar de unas vacaciones inolvidables en este hotel 5 estrellas, construido en un hermoso castillo Art Nouveau.
Durante su estadía el visitante recibe todo tipo de cuidados: masajes con aceites, masajes exfoliantes, regeneradores y relajantes de pies, cuello, cara y espalda; alimentación y dieta especial; medicamentos de herboristería y actividades que permiten despertar el equilibrio natural mente-cuerpo. Cada experiencia es creada para cada huésped de forma personalizada.

Nuestra escalera de valor:

100 euros a un indio – 400 euros a un turista en la india – 4000 euros en Ayurveda
Parkschloesschen.

Talise Spa en el Burj Al Arab / el mejor Spa de lujo dentro del hotel más lujoso del mundo

Hay pocos edificios que llegan a convertirse en un símbolo de una ciudad: la torre Eiffel de París, la Ópera de Sídney, el Parlamento de Londres, el Taj Mahal de Agra, pertenecen a este club de edificios emblemáticos. El Burj Al Arab es el emblema de Dubai y además puso a Dubai en el primer lugar como destino de lujo.  Es considerado el único hotel 7 estrellas del mundo, aunque esa categoría no existe.  Cada habitación es de 2 pisos, viene con su propio mayordomo, disponible 24/7. Los huéspedes pueden movilizarse en cualquier vehículo de la flota de Rolls Royce o Mercedes, o en helicóptero.  Los precios varían entre $2.500 y $40.000 USD por noche.

Para lograr el primer lugar, no se ahorraron esfuerzos. El diseño de una vela spinnaker ondulante y la construcción en una isla artificial, son una creación de Atkins, una de las firmas de diseño e ingeniería más importantes del mundo.  El interiorismo lo hizo la empresa de la mejor diseñadora de hoteles del mundo, la china Khuan Chew.

En el Talise Spa del Burj Al Arab, un día de relajación para sus huéspedes,  que incluye un masaje de 50 minutos, acceso a los baños y zonas húmedas, y una cena en alguno de los nueve restaurantes del hotel, cuesta  2500 dólares por pareja.

Un día en Buddha Spa uno de los mejores Spas de Río de Janeiro, el mejor destino turístico de playa de Latinoamérica, puede costar 600 dólares por pareja.

Un día en el Spa del mejor hotel del Caribe, el Saint Barth Isle de France, ubicado en la bahía de Flamands, una de las más impactantes de Saint Barthélemy, puede costar 1000 dólares por pareja.

Nuestra escalera de valor: